للسنة الثالثة على التوالي، جدد شريكنا عقد الخدمات المدارة، امتدادًا لشراكة انطلقت من سنة 2024 ومستمرة، حيث يشمل إدارة الطلبات التقنية، والرخص، والبريد، واستضافة الموقع وإدارة السيرفرات والنطاقات والتحديثات، مع متابعة الأداء والتقارير الدورية والزيارات الميدانية، بما يدعم استقرار التشغيل واستمرارية الموقع.
التحدي
- استمرارية الخدمات دون انقطاع
- استجابة وفق SLA معياري
- إدارة منظمة للطلبات والرخص
- بيئة استضافة مستقرة وموثوقة
- سرعة استجابة للأعطال
- تعزيز اﻷمن السيبراني
الحل
- نموذج تشغيل بتصنيف أولويات
- تقارير وخطط معتمدة
- زيارات ميدانية واستشارات دورية
- إدارة سيرفرات ونطاقات ومراقبة مستمرة
- دعم فني فوري وإدارة ثغرات
- نشر التحديثات على البيئة الحية
النتيجة:
- استقرار العمليات التقنية
- ﴎعة استجابة وجودة الدعم
- شراكة طويلة اﻷمد
- استقرار الموقع واستمرارية التشغيل
- أداء أسرع وأعطال أقل
- أمان معزز
