نبذة عن المشروع
قمنا في شركة Vista بتصميم تجربة المستخدم وواجهات بوابة الخدمات الإلكترونية لشركة ملاذ للتأمين، بهدف تقديم تجربة رقمية متكاملة تمكّن المستخدمين من الوصول إلى الخدمات بسهولة وكفاءة.
تطلعات العميل
تطلّعت الجهة إلى:
- تحسين تجربة المستخدم في الخدمات الإلكترونية
- تبسيط إجراءات الوصول إلى الخدمات التأمينية
- تصميم واجهات واضحة وسهلة الاستخدام
- تحسين رحلة المستخدم داخل البوابة
- تقليل التعقيد في تنفيذ العمليات الإلكترونية
مساهمتنا لتحقيق التطلعات
بدأنا بتحليل تجربة المستخدم للخدمات الإلكترونية، حيث قمنا بـ:
- دراسة رحلة المستخدم داخل البوابة وتحديد نقاط التعقيد
- تحليل التفاعل مع الخدمات المختلفة
بعد ذلك تم العمل على:
- تصميم تجربة المستخدم (UX) بما يسهّل تنفيذ الخدمات
- تصميم واجهات المستخدم (UI) بشكل واضح ومنظم
- تحسين تدفق العمليات (User Flow) لتقليل الخطوات
- دعم تجربة استخدام متوافقة مع مختلف الأجهزة
النتائج
ساهم المشروع في:
- تحسين تجربة المستخدم في الخدمات الإلكترونية
- تسهيل تنفيذ العمليات التأمينية بشكل أسرع
- تقليل التعقيد وزيادة وضوح الواجهات
- رفع رضا المستخدمين عن التجربة الرقمية
🔗 للاطلاع على الموقع:
