نبذة عن المشروع
قمنا في شركة Vista بتقديم خدمات مُدارة لشركة الإعلام المتكاملة (MIC)، شملت إدارة البريد الإلكتروني والرخص التقنية، بهدف تنظيم العمليات التقنية وتحسين كفاءة التشغيل واستمرارية الخدمات.
تطلعات العميل
تطلّعت الجهة إلى:
- إدارة البريد الإلكتروني بكفاءة وسهولة
- تنظيم وإدارة الرخص التقنية
- تقليل الأعطال وتسريع معالجة الطلبات
- توفير دعم فني مستمر وموثوق
- تطبيق نموذج واضح لإدارة الطلبات
مساهمتنا لتحقيق التطلعات
قمنا بتقديم خدمات تشغيل وإدارة متكاملة شملت:
إدارة البريد الإلكتروني (Microsoft 365):
- إنشاء وإدارة حسابات البريد الإلكتروني
- تحديث بيانات المستخدمين وإدارة الحسابات
- إعادة تعيين كلمات المرور
- معالجة مشكلات البريد الإلكتروني
- إعداد التواقيع وربط البريد
إدارة الرخص التقنية:
- إدارة وتوزيع الرخص (Microsoft، Adobe وغيرها)
- دعم التثبيت والتفعيل
- إعادة تخصيص الرخص بين المستخدمين
كما عملنا على:
- تنظيم الطلبات وفق أولويات واضحة
- تقديم دعم فني مستمر
- تحسين آلية التعامل مع الطلبات التقنية
النتائج
ساهم المشروع في:
- تحسين كفاءة إدارة البريد الإلكتروني والرخص
- تقليل الأعطال وتسريع الاستجابة
- تنظيم العمليات التقنية بشكل أكثر احترافية
- رفع مستوى رضا المستخدمين
