نبذة عن المشروع
قمنا في شركة Vista بتقديم خدمات متكاملة تشمل الاستضافة، والدعم الفني، والصيانة للموقع الإلكتروني لشركة الإعلام المتكاملة (MIC)، بهدف ضمان استقرار المنصة، وتحسين أدائها، وتوفير تجربة مستخدم موثوقة وآمنة.
تطلعات العميل
تطلّعت الجهة إلى:
- توفير بيئة استضافة مستقرة وموثوقة
- ضمان استمرارية عمل الموقع دون انقطاع
- سرعة الاستجابة للأعطال والمشكلات التقنية
- تطوير وتحسين الموقع بشكل مستمر
- إدارة البنية التحتية (السيرفرات والنطاقات) بكفاءة
- تعزيز مستوى الأمان وحماية النظام
مساهمتنا لتحقيق التطلعات
قمنا بتقديم خدمات تشغيلية وتقنية متكاملة، شملت:
- توفير واستضافة البنية التحتية الرقمية وفق أفضل الممارسات
- إدارة السيرفرات والنطاقات وضمان جاهزيتها التشغيلية
- المراقبة المستمرة لأداء الموقع وتحسين سرعة الاستجابة
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الأعطال بشكل فوري
- تنفيذ أعمال الصيانة الدورية والتحديثات المستمرة
- تنفيذ طلبات التطوير والتحسين على الموقع حسب الحاجة
- إدارة الأمن السيبراني والاستجابة للتنبيهات ومعالجة الثغرات
- نشر التحديثات على البيئة الحية وضمان استقرار الإطلاق
كما تم العمل وفق نموذج اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والذي يشمل:
- تصنيف الطلبات حسب الأولوية (عاجل / مهم / متوسط)
- تحديد أوقات استجابة واضحة لكل نوع من الطلبات
- إدارة الطلبات والتقارير وفق خطط تشغيل معتمدة
النتائج
ساهم المشروع في:
- تحسين استقرار الموقع واستمرارية تشغيله
- رفع كفاءة الأداء وسرعة تحميل الصفحات
- تقليل الأعطال وزيادة موثوقية المنصة
- تعزيز مستوى الأمان وحماية النظام
- تنظيم عمليات الدعم الفني ضمن إطار تشغيلي احترافي
