نبذة عن المشروع
قمنا في شركة Vista بتقديم خدمات الدعم الفني والتطوير لموقع شركة الإعلام المتكاملة (MIC)، بهدف ضمان استقرار الموقع، وتحسين أدائه، وتطويره بشكل مستمر بما يتوافق مع احتياجات العمل.
تطلعات العميل
تطلّعت الجهة إلى:
- ضمان استمرارية عمل الموقع بكفاءة عالية
- توفير دعم فني سريع وفعّال لمعالجة الأعطال
- تطوير وتحسين الموقع بشكل مستمر
- إدارة البنية التقنية (السيرفرات والنطاقات) بكفاءة
- تعزيز مستوى الأمان والاستجابة للتهديدات
مساهمتنا لتحقيق التطلعات
قمنا بتقديم خدمات متكاملة تجمع بين الدعم الفني والتطوير والتشغيل، حيث شمل عملنا:
- إدارة الموقع الإلكتروني والبنية التحتية المرتبطة به (السيرفرات والنطاقات)
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الأعطال والمشكلات التقنية بشكل مستمر
- تنفيذ طلبات التطوير والتعديلات على المنصة وفق خطة عمل معتمدة
- تصميم وتطوير الواجهات الأمامية والخلفية حسب الحاجة
- إدارة الأمن السيبراني والاستجابة للتنبيهات ومعالجة الثغرات
- نشر التحديثات على البيئة الحية وضمان استقرار الإطلاق
كما تم العمل وفق نموذج اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، يشمل:
- تصنيف الطلبات حسب الأولوية (عاجل / مهم / متوسط)
- إغلاق الطلبات ضمن جداول زمنية واضحة
- التعامل مع طلبات التطوير والتقارير وفق خطط عمل معتمدة
النتائج
ساهم المشروع في:
- تحسين استقرار الموقع واستمرارية تشغيله
- رفع سرعة الاستجابة للأعطال والمشكلات
- تطوير المنصة بشكل مستمر بما يتماشى مع احتياجات العمل
- تعزيز مستوى الأمان وإدارة المخاطر التقنية
- تنظيم إدارة الطلبات وفق إطار تشغيلي احترافي
